1、熟悉酒店服务项目,服务时间及电话号码;熟悉客情房态,保证电脑资料与客房实际使用状况一致。2、负责客房钥匙,对讲机分发工作。3、妥善保管客房中心配备的暂借物品。4、按程序登记客人遗留物品,并妥善保管。5、向工程部提出维修请求,及时报修客房故障。
其他要求1、每月物资保管妥善,编制消耗品台账,保障客房工资账物相符;2、客房服务及时到位,部门工作单据保持完备,记录无误差;工作所需工具公司制度,计算机、电话、酒店管理软件。
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