1、严格执行酒店、部门的各项规章制度和岗位要求。2、热情、礼貌、规范地接待客人，及时完成入住登记及离店手续。3、掌握饭店的大型会议、宴会及其他重要活动的情况，了解本市商业、交通、旅游、气象、风俗、购物等有关情况，满足客人的问讯需求。4、保持整洁、精神的工作面貌，保证总台工作环境的卫生和秩序。6、熟知酒店各项优惠政策，准确掌握当日房况，积极、灵活地推销客房和酒店其他产品。
其他要求1、大专及以上。2、热情开朗，有对客意识。
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