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淘宝售前客服

3000-6000
福建-福州 -鼓楼区 | 不限经验 | 不限学历
单休
2022-02-19 更新 被浏览:
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林先生 人事部
最近在线时间:2022-02-17 04:02
电话:1506****962 显示号码 联系我时就说是在福建招聘网上看到的
地址:漳浦县绥安镇汤泉世纪别墅区 查看上班路线
职位描述
到岗时间:1个月之内 婚况要求:未婚 岗位职责:1、售前:及时处理客户消息,熟悉产品信息并解答客户问题,引导客户下单 2、售中:负责订单跟进,能对物流等方面碰到的异常做出及时的沟通和处理 3、售后:处理投诉,完成退换货等售后服务,有效提高客户满意度 4、积极维护客户关系,配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项 5、跟踪记录客户反馈问题,反馈至相关部门、并跟踪结果,提出优化处理建议 任职要求:1、有淘宝客服工作经验,熟悉售前、售中、售后工作流程, 2、了解淘宝规则,熟悉淘宝购物流程 3、普通话标准,熟练使用办公软件和淘宝基础软件,打字速度快(60字/分以上) 4、有很好的沟通能力和服务精神,工作积极主动,耐心细致,有很好的亲和力 5、较强的应变和协调能力、能单独处理紧急问题 6、有一年以上淘宝天猫客服工作经验者优先,也欢迎优秀应届生
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生物科技领域内的技术开发、技术转让、技术应用、技术服务;生物制品研发、销售生物制品;土特产品(含冬虫夏草)的销售:保健品、预包装食品兼散装食品、农产品、工艺品(不含象牙及制品的加工销售)、玉石玉器、电子产品的销售:电子商务
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