客服专员

1、做到每日巡视大厦，对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况，随时检查掌握业主预交电费使用情况，遇预存余额不足的，及时通知业主并做好书面记录，发现问题及时解决处理。2、负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。3、做好业主或使用人来信、来访的接待工作。4、业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。5、负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。6、参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理。7、负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。8、完成领导交办的其他工作。

1、有管理和服务行业工作经验或持有物业上岗证，从事物业管理工作1年以上同等岗位工作经验，具有新项目交房、二装监管经验者优先。2、同时，欢迎想在物业行业发展的有志年轻人参与报名。3、男女不限，45岁以下，品行端正、具有亲和力，责任心强，吃苦耐劳。4、具有较强的组织、协调、沟通及工作能力，良好的服务意识及团队协作能力。