家宽维护工程师

一、质量管理方向 工作内容：家宽投诉处理、流程管理及质量跟踪。 岗位要求： 1、大专以上学历，计算机相关专业 2、2年以上运营商家宽方向工作经验，1年以上项目协调经验， 3、代表客户负责家宽投诉的跟踪处理，同时做好相应数据分析，及相关汇报及通报材料。 4、具有较强的协调能力、口头表达能力、沟通能力、团队合作能力和统筹管理能力 二、话务员方向 工作内容：完成福州公司家宽400投诉分流热线接话工作 岗位要求： 1、专科以上学历，有运营商话务员工作经验。 2、熟悉移动家宽故障处理流程，并熟悉相关系统使用。 3、具有较强的协调能力、口头表达能力、沟通能力、团队合作能力和统筹管理能力。 三、预处理工程师 工作内容：负责福州移动家宽网络日常品质类故障预处理 岗位要求： 1、本科以上学历，计算机相关专业 2、3年以上网络工程师经验。 3、熟练掌握项目流程管理，有家宽网络质量优化经验优先 4、具有较强的协调能力、口头表达能力、沟通能力、团队合作能力和统筹管理能力 四、辅助专项 工作内容：1、负责福州家客新装工作趋势分析 2、负责装移机各项指标把控及牵头局方布置的专项工作 3、互联网电视及IMS固话数据支撑处理，对区县进行指导，跟进各项日常事务实现闭环 4、完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、大专以上学历，管理类相关专业 2、2年以上管理经验。 3、熟练使用excel ppt 等办公软件。具备独立数据分析能力 4、熟练掌握项目流程管理，有家宽网络质量优化经验优先 5、具有较强的协调能力、口头表达能力、沟通能力、团队合作能力和统筹管理能力