1、协同全支中心梳理家宽投诉预警规则，定期分析预警事件并优化。 2、协同互联网室做好家宽投诉前移需求梳理，跟踪项目进展。 3、协同分析家宽投诉，按周按月输出分析报告，提出整改建议并跟踪落实。
其他要求1、大专以上学历，计算机相关专业 2、3年以上运营商家宽方向工作经验，1年以上项目协调经验， 3、代表客户负责家宽投诉的跟踪处理，同时做好相应数据分析，及相关汇报及通报材料。 4、具有较强的协调能力、口头表达能力、沟通能力、团队合作能力和统筹管理能力
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