工作内容: 改善客户满意度,推进相关部门改进,达成年度客户满意度目标; 负责销售/售后回访标准的建立、回访过程监控、质量改进工作; 对销售核心流程和服务核心流程的服务质量进行监控; 负责管理客服团队,组织安排客服部各项工作日常,及时处理各种疑难问题。
其他要求岗位要求: 2年以上客服管理经验,熟悉了解客服职责、流程及后台管理,有汽车方面工作经验优先。 大专及以上学历,工商管理、市场营销专业为佳; 薪资待遇:4000—5000
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