天猫/京东客服（五险/交通补助/满勤奖/朝九晚六）

1、学习掌握相关店铺的商品知识、规格参数以及店铺信息、交易规则； 2、解答和受理客户咨询与投诉； 3、协助跟踪配送信息，帮助买家联系快递公司进行查件与催件； 4、准确发现买家需求，做主动营销； 5、为买家提供良好的购物氛围，提高咨询转换率。

1.热情开朗，细致周到； 2.热爱学习，灵活变通； 3.熟悉淘宝操作流程和规则，有淘宝客服相关工作经验优先考虑； 4.服务态度一定要好，为人亲切有礼，对顾客有耐心； 5.普通话良好，打字速度较快 ★福利待遇 薪 酬 激 励：富有竞争力的薪酬，优厚的奖金激励（如：业绩奖、年终奖等） 晋 升：多样化的专业发展通道、阶梯式的管理发展通道，为您提供更广阔的 发展空间； 带 薪 培 训：体系完善、内容丰富的岗前培训、专业技能培训等； 休 假：享受法定节假日休假、带薪年休假、病假、慰唁假、婚假、产假等福利假； 其 它 福 利：生日红包、工龄补贴、节日礼品、年度活动经费等； 业 余 活 动：图书馆、户外拓展、春游、尾牙晚会等。