1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误; 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌; 3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理; 4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净; 5、接受计调工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作
其他要求1、20-28岁,中专以上学历;2、形象良好,谈吐清晰,性格开朗;3、能服从工作安排,熟悉常用办公软件操作;4、有旅游工作经验、前台接待工作经验者优先。
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