1、定期对用户进行电话满意度回访,了解其在产品使用中遇到的问题,并收集整理形成档案记录;2、对回访过程中发现的问题对接相关部门,协调公司内部资源,提高客户满意度;3、针对客服电话录音进行话术质检,记录发现的问题并给对应客服评分;4、服从领导安排,有效及时地完成工作。
其他要求【搬砖人的自我修养】1、大专及以上学历(有呼叫中心工作经验者优先);2、口齿清晰,普通话标准流利;3、较强的语言组织表达能力、沟通协调能力,以及随机应变能力;4、工作有耐心、认真负责,服务意识强,能承受一定工作压力。5、 周一到周五 工作时间为8:00-16:00,周六上半天后面休息吧。认真埋头搬砖,快快打卡下班~
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