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福建-福州 | 大专学历
五险 带薪年假 年底双薪 奖金丰厚 全勤奖 节日福利 立即上岗
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人力资源部 人事经理
最近在线时间:2021-02-21 02:02
电话:0591****37282 显示号码 联系我时就说是在福建招聘网上看到的
地址:福州市仓山区浦上大道路276号万达广场万达中心A2-1509
职位描述

工作内容:1、 理解中心项目所涵盖的服务范围及KPI目标;2、 负责平台质量管理体系的实施和完善;3、 负责呼叫中心下属其他各职能的绩效方案制定与考核,制定中心员工关系与发展计划,提升员工保有率;4、 本地运营商客服部门对接,完成本地安排的工作任务及客户关系的日常维护5、 处理本地疑难投诉处理工作,降低越级投诉及重大、突发运营事件。

其他要求

任职资格:1、25-35岁之间,形象佳,大专及以上学历;2、熟悉呼叫中心运营方面的专业知识(KPI,报表、排班等)、业务流程及员工管理;3、有BPO呼叫中心管理工作经验优先;4、出色的沟通协调和解决问题的能力;5、报表制作和分析能力;6、通讯运营商背景优先。7、责任心强,良好职业操作,能承受工作压力;工作时间:8:30-12:00,14:00-18:00工作地址:仓山万达A2写字楼1508

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福州深蓝创想软件技术有限公司

公司简介: 福州深蓝创想软件技术有限公司,是一家专业从事电信行业、汽车后市场行业及其他涉及市民生活、娱乐行业的服务机构,其以业务咨询、软硬件研发、系统集成、互联网运营、信息安全和服务为主营业务。公司拥有资深的软件技术开发工程师、移动通讯行业从业精英和杰出的策划团队、营销团队、客服团队,公司总部设在福州,业务辐射全省,并着眼全国市场在汽车后市场服务行业中的专业化领域,打造持续创新的服务模式。公司坚持以打造“汽车后市场最专业的服务咨询平台”为发展宗旨,以“提供最贴心、最全面、最专业、最高效的人性化服务”为经营理念,旨在成为行业中最具创新性和前景的企业,树立服务型企业的模范标杆。

行业简述: SP指移动互联网服务内容应用服务的直接提供者,负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。一、加入我们的团队,您将享有以下福利:① 同行业内富有竞争力的薪酬回报;② 五天工作制,双休及法定假期、企业特色假期福利(特殊岗位根据排班制度); ③ 系统的个人职业培训和定制化的生涯管理机制; ④ 不定时安排员工旅游、聚餐、聚会、活动;⑤ 拥有良好的工作环境,工作气氛,每月举办员工庆生活动;⑥ 优渥的年终奖金;⑦ 带薪年假等。二、您可以通过以下方式投递简历:① 人才网直接投递② E-mail投递:招聘邮箱 3321034927@qq.com三、面试邀约:我们将适时关注各渠道人才简历的投递,对于初步符合岗位需求的简历,我们将于最迟七个工作日内电话联系应聘者确认双方面谈的具体安排(非约勿访)。请确保您的联系方式能第一时间联系到您。四、人才资料保密与人才动态关注:我们郑重承诺,将严格保守所有人才的简历资料,对于暂时不符合公司需求的人才资料将自动转移到深蓝创想人才库。我们亦将持续关注人才的发展动态,我们相信,随着市场的变化,应聘者职业能力的提升,深蓝创想一定有与新老朋友合作发展的机缘。

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