1.工作职责:1)电话在线航班查询、机票销售;2)通过电话受理机票的退票、变更、升舱、签转等业务;3)厦航B2C网站、微信、手机客户端、邮件、企业QQ等客户沟通渠道的咨询及办理;4)常旅客业务咨询及服务;5)航班异常外呼(航班延后或停飞通知)、白鹭卡会员办理、旅游产品推介;6)其他上级安排的任务。
其他要求2.任职要求:1)男女不限,专业不限, 18-35周岁;大专及以上学历(有客服经验且学习能力强者,可放宽至中专)2)普通话流利(无口音、吐字清晰),沟通顺畅;3)有较强学习能力及服务意识,抗压能力好(能顺利通过前期两个月培训考核);4)能适应排班制工作,月休8-10天;5)遇到航变及特殊情况,能配合调度安排进行加班。工作时间:服务行业排班制(轮班轮休),上三天休一天;工作地点:厦门航空(高崎国际机场T3附近)备注:有英语/韩语/日语等外语特长,后续可往国际岗发展。
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