一、岗位职责:因业务需求,招轮值夜班岗或纯夜班岗1、主要负责线上店铺日常接单、处理国外客户邮件和消息,通过平台做好询盘回复跟进,成交订单,提高点击率和转化率,维护好现有客户资源。2、处理客户投诉、物流跟踪、订单查询、对退换货进行妥善处理,维持好良好的客户关系。3、汇总邮件文档,对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新;4、定期客户回访及客户关系管理5、下班或节假日应抽出时间,主动查看后台和客户信息,及时服务客诉及订单,追踪评价。
其他要求二、岗位要求:电脑熟悉,有英语基础,对跨境电商平台有激情者可面议,接受应届生有外贸经验、英语四级以上优先考虑;三、福利信息:夜班岗有相应补贴,可提供住宿,综合薪资5-8k公司客户资源优秀,老客户订单稳定,易成交。地址:泉州市丰泽区成洲工业区8号楼禾丰沃客508室公司提供五险、年终13薪、有免费零食福利、团建活动,中秋博饼,年会、圣诞节活动等各种中小节日福利,法定节假日按国家规定享受,在职满一年还有额外的3天年假哟!!!有意向欢迎加入,梦欧莎期待和优秀的你相遇!
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