岗位职责:1、负责公司淘宝天猫店客服售前售后工作,负责公司旺旺、QQ的销售接待工作和店铺的日常维护,能有效的满足网络客户的需求,提高客户满意度;2、配合公司活动,负责对客户进行在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务;3、产品的售后处理,配合同时完成销售目标,有合作团队精神;4、完成领导交付的其他工作。
其他要求1、学历不限,耐心、认真、勤奋好学、为人真诚、有责任心;2、中文打字速度快,具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神;3、头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识;4、能长期稳定工作,重视店铺信誉,遵守公司纪律。
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