1、部门年度KPI的开展、跟踪及制定达成方案2、完善会员的画像及持续进行VIP纳新3、会员数据的分析，为营运/营销提供数据基础4、老客维护，降低会员的流失率，提升消费黏性5、每月开展会员活动，增强会员归属感6、客诉的处理及跟踪回访7、礼品卡的销售，大客户的挖掘维护8、定期的开展顾客调研，了解顾客的需求9、定期开展部门学习及团建
其他要求购物广场，百货商店、酒店行业的宾客关系管理工作经验客服、企划、营运、招商、活动策划等管理岗位三年工作经验者
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