1、 配合入住验收工作2、 协调监控项目客户服务及危机事件 3、 协调处理物业管理工作、售后维保工作4、 对容易引起投诉的问题进行预警及问题升级建议 5、 负责与业主及施工单位就维修问题进行协调,解释、回答客户提出与工程质量相关、保修相关各种问题,建立良好客户关系 6、 做好维修记录,确保现场实际维修工艺符合原定维修方案、有效控制维修质量福利情况维保工程师:6-8K维保主管:8-10K维保副经理:1.2-1.5K加班工资、年终奖金、交通、通讯补贴等
其他要求1、2年以上同岗位工作经验,1年以上大型物业公司或房地产相关工作经验2、工程管理类或物业相关专业,能熟练操作各种办公软件3、具有良好的语言、沟通表达能力和组织协调能力,了解客服投诉及工程维保的工作流程,具备有与建设单位及物业公司的沟通能力4、性格踏实、认真负责,具备较强的沟通及协调能力,能承受较大的工作压力
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