岗位职责:1、处理淘宝店铺日常售后服务,主要包括:产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等;2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理;3、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题,维护与客户良好的合作关系;4、负责登记和整理退换货请求;5、负责处理其他售后相关处理问题。
其他要求岗位要求:1、男女不限,年龄21―30岁,普通话标准,口齿清楚;2、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,优秀的语言表达能力和沟通能力;3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;4、有团队合作精神,能够承受一定工作压力。
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