1.对主管负责，主持并做好本班组的全面工作。2.每日主持班前班后会，落实服务中各项工作的岗位责任制，检查并指导服务员及清房员的工作。3.检查服务员、清房员的仪容仪表、行为规范及出勤情况。4.每日负责检查所负责楼层的全部客房卫生，房间设备，确保客房的服务及卫生质量。5.负责楼层物品正常消耗和损耗的盘点核查工作，控制物料消耗。6.负责监督服务员、清房员操作规范性，对下属员工评定工作提出具体意见。7.确保楼层安全，落实各项安全制度。
其他要求1.初中以上学历，应有2年以上客房工作经历。从事本工作岗位2年以上的工作经验丰富者，可适当放宽学历要求。2.遵纪守法、廉洁自律、工作责任心强，具备优异的职业道德操守和爱岗敬业精神。3.熟知客房清洁、服务、管理等专业知识。4.在做好本职工作的同时，能够加强与其他人员的配合、衔接，确保客房部工作顺利运转。
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