1、主动及时受理业主反馈,能够及时发现问题并给到正确和满意的回复;2、接待业主的投诉与报修等工作;3、与业主建立良好的关系;4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通问题的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。
其他要求1、40周岁以下,大专以上学历,五官端正,一年以上客服管理经验,有良好的语言表达能力,普通话标准、流利,反应灵敏。能熟练掌握办公软件;2、一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;3、善于倾听,有同理心,乐观、积极。品格端正,形象良好,无不良嗜好;4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。责任心强且具有较强的沟通协调能力及团队合作能力。
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