呼叫中心客服

1、负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；2、对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密；3、熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质（主要为IT运维相关领域）；4、结合业务经验，整理围绕应用场景完成知识库转化及建设工作；5、积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高组内工作绩效；6、按时参加工作例会、培训会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题；7、严格遵守公司的各种规章制度及呼叫中心的各种规章制度和工作流程；8、负责所用电脑、办公公设备及工位的整洁；9、完成上级交办的其他任务。上班时间：7×8轮休制

专业背景：1、计算机、信息技术、通信、自动化等相关专业优先；2、其他专业应、往届优秀毕业生。工作经验：1、呼叫中心工作经验优先；2、具备良好的文档写作能力者优先。其他要求：1、普通话标准，口齿清晰，听打录入速度在60字／分钟以上；2、具有良好的沟通、表达和人际交往的能力，具有较强的服务意识、学习能力和团队合作能力；3、熟练使用Office办公软件及数据处理能力；4、能适应呼叫中心排班及节假日加班安排（7*8h，节假日轮值，正常白班）。