客服

工作地点在闽侯南通，不包吃住。需倒班，早班8:00-16:00，晚班15:00-22:30一周一换，单休 岗位职责：  1、熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜； 2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案； 3、负责客服电话的接待工作，解答咨询；  3、整理数据的反馈工作； 4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理； 6、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等  7、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务 

任职要求：  1、中专及以上学历，1年以上客服经验  2、有物流、电商、互联网、平台相关专业领域的工作经验优先；  3、具备主动服务理念，能换位思考；  4、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力； 5、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；  6、优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力；  7、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；  8、公司是发展阶段，需要您能和公司共同成长