1、负责门店的业绩、销售计划、量化目标的制定和落实; 2、负责门店内的各项业务(如:门店的工作环境和经纪人的工作状态的监督,门店会议、销售、培训、签约等)的协调完成; 3、及时的协调和整理解决客户的各类投诉并及时的反馈有关信息,认真做好门店的各项服务工作。维护公司和门店服务水平以及美誉度; 4、认真负责制作门店的销售统计与分析报表; 5、帮助经纪人跟单、签单等各项业务; 6、负责对门店内经纪人进行培训和管理,根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘经纪人; 7、定期向总经理提交工作报告及工作计划,服从领导的工作安排,协调好上下级关系; 8、负责处理门店内经纪人之间的纠纷,做好协调工作,做到公平公正,对事不对人; 9、负责门店内经纪人心态和工作状态的随时调整,定期和经纪人进行沟通和鼓励,保持门店内工作士气的最佳状态; 10、分析门店和竞争对手的销售业绩,找出原因提升销售业绩; 11、与总经理和股东沟通,共探讨业务发展状况和解决经营中碰到的问题; 12、组织门店销售会议和每日例会,提升员工工作士气,落实经纪人每日工作内容和完成情况的量化管理。
其他要求1. 对部门销售计划执行结果考核奖惩有建议权; 2. 店内部人员工作安排权,下属人员考核权; 3. 销售目标制定和建议权; 4. 店内人员销售目标完成的监督权; 5. 店内部员工的处罚权; 操作规范: 1. 检查店内设备(8:20—8:30):(网络、门窗、电话、展板、房源贴、卫生、出勤) 2. 舞蹈和早会(8:30—8:50): 3. 网络(58和赶集)(8:50—9:30): ①对优质房源店长倡导并分配经纪人置顶 ②检查发布当天发布标准、前一天发房量 ③询问来电量及所出现问题,了解经纪人搜集,所发房源质量是否好 4.约户、匹 配 检 查(9:30—10:30) : ①房配客-注:经纪人房源是否优质(考察点) ②客配房-注:考动机需求 ③经纪人电话话术缺点——示范、纠正 5. 陪 同 带 看(10:30—中午): ①二看优先 ②带看前、中、后的操作标准是否合格 第二个陪看(13:00-----13:30): 选择一个技能较弱的经纪人观察操作过程:看后指导 6. 检查今日所进房源量、录客量、带看量(14:00—14:30): ①回访、检查真实性和试业主低价 ②分析是否可以传递呈现置顶或收购 ③对带看的回访,帮助逼定 ④对带看结果分析,帮助经纪人周旋 ⑤无成功约看或带看的员工,此时督促或亲自帮 助其约户直至成功约看为止 7. 贴贴开发房源与客源(14:00—14:30): ①楼道内看帖 ②展板陈列处检查经纪人操作 ③片区内检查经纪人贴贴 8.房、带、客、意向、经纪人一天状况大体总结(检查真假,带看单和验房单签字)(16:40----17:00) 9.开晚会(17:30----18:00): 10.一天总结:(18:00—19:00) (注:遇签单、售后、会议等不确定项,流程顺序可更换,但不可漏项)
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