1、负责处理日常船票业务的预定、运价、审核与出票业务; 2、负责公司的各种促销价格、奖励政策、新产品以及团队价格的沟通与确认; 3、比较产品的价格和产品的咨询; 4、负责接收、整理和归档各公司所有的业务文件; 5、及时了解市场全方面的信息; 6、客运的售后服务与应急服务,包括船票的预订服务等; 7、了解当日及近期航行动态、航班时刻、销售情况及现行运价、热情接待旅客、做好旅客问询等服务; 8、及时准确传递处理有关信息,遇有航班变更、取消,耐心做好解释工作,并负责通知已购票的旅客; 9、负责办理旅客的购票、退票、客票变更、客票遗失、座位再证实、联程、来回程客票等事宜; 10、负责做好重要旅客的购票工作,对其他有特殊要求的旅客,及时与相关部门联系解决,并做好记录。
其他要求1、一年以上票务相关工作经验。 2、良好的沟通技能及团队合作精神,诚实守信。 3、能够承担一定工作压力,有刻苦精神。 4、大学专科以上学历。
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