岗位职责： 1、 负责客户的电话回访，调查客户满意度及服务流程监督; 2、接听客户来电，正确答复和解决客户的疑问，与客户保持良好沟通； 3、登记客户建议、不满及客户各种问题，及时反馈给直属领导，落实处理客户问题; 4、登记信息及制作各类客户满意度有关的报表; 5、 整理更新客户信息，建立和维护客户关系
其他要求岗位要求： 1、 女性，年龄20-35岁； 2、 学历：中专或以上学历（条件优秀者可适当放宽要求），专业不限； 3、技能：熟练掌握与客户沟通的技巧，熟练应用office办公软件； 4、有耐心、责任心，具有较好的服务意识，处理问题灵活； 5、声音甜美、口齿清晰、言语礼貌得体、有耐心、责任心，具有较好的服务意识和逻辑思维，处理问题灵活。
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